Le marché de l’énergie est devenu un terrain de chasse pour de nombreux acteurs malveillants. Face à la complexité des offres et à la volatilité des prix, de plus en plus de professionnels et de particuliers se tournent vers des courtiers en énergie, espérant réaliser des économies substantielles. Malheureusement, derrière des promesses alléchantes se cachent souvent des pratiques frauduleuses qui peuvent coûter très cher. Une enquête récente de l’émission “Cash Investigation” a d’ailleurs mis en lumière les techniques choquantes de certains courtiers, révélant un système où la tromperie est parfois érigée en modèle commercial [1].
En 2025, la fin progressive de l’ARENH, la réforme du marché européen de l’électricité et les tensions géopolitiques continuent de faire grimper les tarifs de l’énergie. Ces fluctuations attirent de nouveaux acteurs sur le marché du courtage, certains sérieux, d’autres opportunistes.
La DGCCRF observe une hausse de plus de 40 % des signalements liés à des fraudes ou pratiques trompeuses dans le secteur énergétique depuis 2023. Cette explosion souligne un besoin urgent de régulation et d’information pour les entreprises comme pour les particuliers.
Cet article a pour objectif de vous armer contre ces escroqueries. Nous allons décortiquer les 7 arnaques les plus fréquentes, vous fournir une checklist infaillible pour vérifier la fiabilité d’un courtier, et vous indiquer les démarches à suivre si vous êtes victime d’une fraude. L’enjeu est de taille : protéger votre entreprise et vos finances personnelles d’acteurs sans scrupules.
Les 7 arnaques les plus courantes chez les courtiers en énergie
Les fraudeurs usent de stratégies bien rodées pour gagner votre confiance et vous faire signer des contrats désavantageux. Apprendre à reconnaître ces signaux d’alerte est la première ligne de défense. Voici une infographie qui résume les 7 pièges à éviter.
1. La commission cachée supérieure à 15 %
C’est l’arnaque la plus répandue et la plus insidieuse. Un courtier est rémunéré par le fournisseur d’énergie via une commission intégrée au prix du kWh que vous payez. Si une commission de 2% à 5% est considérée comme normale, certains courtiers n’hésitent pas à appliquer des taux de 15%, 20%, voire plus, sans jamais vous en informer clairement. Cette commission abusive est directement prélevée sur votre facture, transformant les économies promises en surcoûts importants.
La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a sanctionné plusieurs entreprises pour de telles pratiques trompeuses, soulignant le manque de transparence comme un problème majeur du secteur [2].
Voici un tableau pour visualiser l’impact d’une commission abusive :
2. Les promesses d’économies irréalistes
“Divisez votre facture par deux !” Si une promesse semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas. Les courtiers frauduleux attirent leurs proies avec des projections d’économies spectaculaires et non garanties. Ils utilisent souvent des comparatifs biaisés, en omettant volontairement des frais ou en se basant sur des tarifs qui ne sont plus d’actualité. Une fois le contrat signé, la réalité est souvent bien différente et la facture, plus élevée.
3. La pression à la signature immédiate
“Cette offre expire dans une heure !” La précipitation est l’ennemie de la prudence. Un courtier légitime vous laissera toujours le temps d’étudier le contrat et de le comparer. Les escrocs, eux, créent un sentiment d’urgence pour vous empêcher de lire les petites lignes. Ils peuvent se montrer insistants, voire agressifs, pour obtenir votre signature le plus rapidement possible. Ne cédez jamais à cette pression.
4. L’absence d’agrément ou de certification
Le métier de courtier en énergie n’est pas encore une profession réglementée en France, ce qui signifie que n’importe qui peut s’autoproclamer expert. Cependant, des organismes comme le Syndicat des Courtiers en Énergie (SCE) tentent de moraliser la profession en proposant des chartes éthiques et des labels de qualité. Un courtier frauduleux se gardera bien de mentionner une quelconque affiliation ou certification. Pire, certains n’hésitent pas à se faire passer pour des agents de l’État ou d’organismes officiels pour paraître plus crédibles.
5. Les clauses de résiliation abusives
Un contrat de courtage doit être clair sur ses conditions de résiliation. Les arnaqueurs, eux, excellent dans l’art de rédiger des contrats qui vous piègent sur le long terme. Ils y insèrent des clauses de reconduction tacite complexes et des pénalités de sortie exorbitantes, rendant toute résiliation quasi impossible sans y laisser des plumes. Lisez attentivement chaque ligne du contrat avant de vous engager.
6. Le démarchage agressif et les données volées
Vous recevez des appels incessants d’un courtier alors que vous n’avez jamais sollicité ses services ? Méfiance. De nombreux réseaux de courtiers peu scrupuleux opèrent grâce à des fichiers de données personnelles achetés illégalement. Ils pratiquent un démarchage téléphonique ou par email très agressif, en violation totale avec les règles de protection des données (RGPD).
7. La facturation anticipée ou le double mandat
Un courtier ne devrait jamais vous demander de payer des frais de dossier ou de service avant même d’avoir commencé sa mission. Sa rémunération provient du fournisseur, pas de votre poche directement. Certains escrocs vont jusqu’à vous faire signer un double mandat, vous liant à la fois au courtier et à un fournisseur, ce qui peut entraîner une double facturation ou des conflits d’intérêts évidents.
Comment reconnaître un courtier en énergie fiable?
Un courtier sérieux mettra toujours en avant la transparence :
- Il présente clairement ses partenaires et son mode de rémunération.
- Il signe un mandat unique (pas de double contrat fournisseur + courtier).
- Il propose un comparatif chiffré et daté.
- Il dispose d’un numéro SIREN vérifiable et d’avis clients authentiques.
- Il adhère à une organisation professionnelle reconnue, comme le Syndicat des Courtiers en Énergie (SCE).
Un bon indicateur : un professionnel qui vous laisse le temps de réfléchir avant de signer est souvent celui qui a le moins à cacher.
Checklist de vérification du courtier [PDF téléchargeable]
Pour vous aider à y voir plus clair, voici une checklist visuelle des points essentiels à contrôler avant de vous engager avec un courtier en énergie. Vous pouvez également la télécharger en format PDF pour l’avoir toujours à portée de main.
Checklist de verification du courtier
Que faire en cas d’arnaque ?
Si vous pensez être victime d’un courtier en énergie malhonnête, ne restez pas sans rien faire. Des recours existent pour vous défendre et faire valoir vos droits.
1.Rassemblez toutes les preuves : Contrat, emails, factures, relevés téléphoniques… tout ce qui peut documenter vos échanges avec le courtier.
2.Contactez le service client du courtier et du fournisseur : Tentez d’abord une résolution à l’amiable par lettre recommandée avec accusé de réception. Expliquez clairement le litige et ce que vous attendez (annulation du contrat, remboursement, etc.).
3.Saisissez le Médiateur National de l’Énergie : Si la démarche à l’amiable échoue, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. C’est un organisme public indépendant qui vous aidera à trouver une solution [3].
4.Signalez la fraude à la DGCCRF : Il est crucial de signaler ces pratiques sur la plateforme SignalConso du gouvernement. Cela permet aux autorités de lancer des enquêtes et de sanctionner les entreprises frauduleuses. Votre signalement peut aider d’autres consommateurs à ne pas tomber dans le même piège.
Modèle de lettre de réclamation
Télécharger le modèle de lettre de réclamation :
Vers une régulation renforcée du courtage en énergie
Depuis 2024, plusieurs projets de loi visent à encadrer plus strictement le métier de courtier en énergie.
- L’Union européenne a engagé une réflexion sur la certification obligatoire des intermédiaires commerciaux.
- En France, le Syndicat des Courtiers en Énergie (SCE) milite pour une immatriculation unique et un code de déontologie reconnu par l’État.
- À moyen terme, les courtiers devront probablement justifier d’une assurance professionnelle et d’un label de transparence, à l’image du courtage en assurance.
Ces évolutions sont indispensables pour restaurer la confiance dans un métier utile mais trop souvent dévoyé.
Les courtiers certifiés à privilégier
Face à la jungle du courtage en énergie, il est essentiel de se tourner vers des professionnels reconnus pour leur sérieux et leur éthique. Une bonne pratique consiste à vérifier si le courtier est membre du Syndicat des Courtiers en Énergie (SCE). Ce syndicat impose à ses membres une charte de déontologie stricte, garantissant la transparence des offres et la protection du consommateur.
Voici une liste non exhaustive de courtiers membres du SCE, qui constituent un choix plus sûr pour la gestion de vos contrats d’énergie :
| Courtier | Site Web |
| Capitole Energie | capitole-energie.com |
| Dune Energie | dune-energie.fr |
| Le Lab des Energies | lab-energies.fr |
| Omnegy | omnegy.fr |
| Only NRJ | onlynrj.fr |
| Opéra Energie | opera-energie.com |
| Optima Energie | optima-energie.fr |
| Place des Energies | placedesenergies.com |
| Premium Energies | premium-energies.fr |
Cette liste est basée sur les membres du SCE à la date de publication de cet article et est susceptible d’évoluer.
FAQ
Pour finir, voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les arnaques des courtiers en énergie.
C’est quoi une arnaque de courtier en énergie ?
Une arnaque de courtier en énergie est une pratique commerciale trompeuse visant à faire souscrire à un consommateur un contrat de fourniture d’énergie (électricité ou gaz) qui ne correspond pas à ses intérêts. Cela peut inclure des commissions cachées, de fausses promesses d’économies, des contrats avec des clauses abusives, ou encore l’usurpation d’identité d’organismes officiels.
Comment vérifier qu’un courtier est agréé ?
Actuellement, il n’existe pas d'”agrément” officiel délivré par l’État pour les courtiers en énergie. Cependant, vous pouvez vérifier son sérieux en vous assurant qu’il est membre du Syndicat des Courtiers en Énergie (SCE). Vous pouvez aussi vérifier son numéro de SIREN sur des sites comme societe.com et consulter les avis clients sur des plateformes indépendantes.
Que faire si j’ai signé un faux contrat ?
Si vous avez signé un contrat sous la pression ou sur la base d’informations trompeuses, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats signés à distance ou suite à un démarchage. Si ce délai est dépassé, vous devez envoyer une lettre de réclamation en recommandé, puis saisir le Médiateur National de l’Énergie. Il est crucial de signaler la fraude à la DGCCRF via la plateforme SignalConso.
Les courtiers prennent-ils des commissions cachées ?
Les courtiers sont rémunérés par une commission versée par les fournisseurs. Un courtier honnête sera transparent sur le montant de cette commission. L’arnaque réside dans le fait de cacher cette commission ou d’appliquer un taux excessivement élevé (parfois plus de 15%) qui annule toutes les économies potentielles pour le client.
Comment signaler une fraude ?
La plateforme la plus efficace pour signaler une fraude est SignalConso (signal.conso.gouv.fr). C’est un service public gratuit qui transmet directement votre signalement à la DGCCRF. Votre action est essentielle pour que les autorités puissent enquêter et sanctionner les fraudeurs.
Références
[1] Justice.cool. (2024, 23 février). Cash Investigation révèle les techniques frauduleuses des courtiers en énergie. https://www.justice.cool/cash-investigation-infiltre-les-courtiers-en-energie/
[2] Picbleu. (s.d.). Courtiers en énergie WEB : une industrie aux dérives inquiétantes. https://picbleu.fr/les-articles/courtiers-en-energie-web-une-industrie-aux-derives-inquietantes
[3] Médiateur national de l’énergie. (s.d.). Le médiateur national de l’énergie. https://www.energie-mediateur.fr/
Conclusion : Restez vigilant face aux courtiers en énergie
Le secteur du courtage en énergie, bien qu’utile pour naviguer dans la complexité du marché énergétique, reste malheureusement gangrené par des pratiques frauduleuses. Les 7 arnaques que nous avons détaillées dans cet article ne sont que la partie émergée de l’iceberg. Chaque année, des milliers de consommateurs et d’entreprises tombent dans ces pièges, perdant parfois des sommes considérables.
La clé de votre protection réside dans la vigilance et l’information. Prenez toujours le temps de vérifier les credentials d’un courtier, de lire attentivement les contrats, et de ne jamais céder à la pression commerciale. Rappelez-vous qu’un professionnel sérieux n’aura jamais peur de la transparence et vous laissera le temps nécessaire pour prendre une décision éclairée.
Si vous êtes déjà victime d’une arnaque, n’attendez pas pour agir. Les recours existent, et votre signalement peut aider d’autres consommateurs à éviter le même piège. La DGCCRF et le Médiateur National de l’Énergie sont là pour vous accompagner dans vos démarches.
Enfin, gardez à l’esprit qu’il existe des courtiers sérieux et compétents qui peuvent réellement vous aider à optimiser vos contrats d’énergie. La liste des membres du SCE que nous avons fournie constitue un bon point de départ pour vos recherches.
Malgré les dérives, le courtage en énergie reste une solution précieuse pour les entreprises. De nombreux acteurs travaillent à rétablir la confiance dans le secteur, notamment via la digitalisation et la transparence des données. Les plateformes de comparaison éthiques, les syndications professionnelles et les outils pédagogiques comme Conergy contribuent à créer un écosystème plus sain. En vous informant et en restant vigilant, vous participez vous aussi à assainir ce marché.
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Signaler une arnaque
Vous avez été victime d’un courtier frauduleux ? Votre témoignage est précieux :
•SignalConso : signal.conso.gouv.fr
•Médiateur de l’énergie : energie-mediateur.fr
N’hésitez pas à partager cet article avec vos proches et collègues. Plus nous serons nombreux à connaître ces arnaques, moins les fraudeurs auront de victimes potentielles.
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